（通讯员 王梦璇）为加强医德医风建设，增强医务人员的职业责任感，规范职业行为，提高服务质量，改善服务态度，牢固树立“以病人为中心，以病人需求为导向”的服务理念，8月30日，孝南区妇幼保健院组织开展医德医风教育活动。
培训会上，该院副院长钟磊首先强调，病人满意度反馈是当前创建二级甲等妇幼保健院的重要考核指标，也是提升医疗服务水平的重要措施，全院职工要认真学习培训内容，并将所学内容落实到日常工作中。
该院绩效考核办公室主任沈克军反馈了2023 年上半年满意度调查结果。她对今年上半年的科室工作亮点进行了肯定，2023年上半年该院共收到锦旗18面，拒收红包5个，与往年同期相比有很大提升。同时分析了当前该院患者满意度提升工作仍然存在的不足，并各相关科室针对反馈的问题，以问题为导向，对如何改进服务态度、规范就医流程等提出了整改措施。明晰了各自职责，初步确定了下一步的改善办法和工作部署。
武汉赛点企业管理咨询有限公司讲师罗贝离为在场人员进行《医院员工服务礼仪》培训，以PPT理论与视频播放授课的方式，结合医护日常工作特点和实例，分别从行为举止礼仪、语言沟通礼仪、医疗服务原则、保安保洁礼仪等进行了全面细致的讲解和指导，有助于参训人员掌握在各种情景下如何与其他人进行更好地沟通，如何提高患者满意度，如何有效提升医疗服务质量。
通过此次培训，进一步规范该院医护人员服务礼仪行为，提升医院服务形象和服务质量。下一步，该院将继续加强医德医风建设，持续提升医疗服务质量水平，为更多患者提供更优质、满意的人性化医疗服务。