（通讯员 叶梓）为进一步加强医院管理，提升医务人员的职业素养和服务质量。4月23日下午，孝南区妇幼保健院开展2024年一季度满意度反馈会和医德医风教育培训会。会议由分管领导熊岷主持，该院全院职工均参加了此次培训会。
会上，第三方测评专家刘菊花为全体干部职工详细解读了2023年下半年度患者满意度调研结果，并对2024年一季度的暗访情况进行了汇报。她提出，患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标，也是医院持续改进服务的重要参考。通过反馈调研结果，医院能够更准确地把握患者需求，发现服务中的不足，从而有针对性地提升服务质量。
华中科技大学同济医学院医患沟通专家杜俊峰博士为在场的医务人员进行了医患沟通培训。杜俊峰强调了医患沟通的重要性，结合医务人员日常工作特点和实例分享了有效的沟通技巧和方法，旨在帮助医务人员更好地与患者建立信任，提升患者满意度。
会议最后，熊岷对整个培训会进行了总结发言。他强调了绩效考核工作不仅关乎每一位员工的辛勤付出能否得到应有的回报，更关乎医院整体的运营效率和患者满意度。他提出，后期将会继续采用这种季度反馈会的形式，向全体干部职工汇报满意度调研情况以及进行医德医风的建设。他要求，全体医务人员要认真学习培训内容，将所学知识落实到日常工作中，以实际行动提升患者满意度，为医院的持续发展贡献力量。
