优质护理服务是医院文化传播的载体，是医院的一种文化品牌宣言，是一种形象标志，能让病人体会到独特的信任和满足。品牌护士作为我院一道独特亮丽的风景，在推行优质护理服务中，为“夯实基础护理，提供满意服务 ”，不断改进和完善护理工作起到了推波助澜的作用。

      1.     良好的慎独精神  

      慎独是伦理学中的概念，是指在无人监督 的情况下自觉的做好事而不做坏事。《辞海》解释为“在独处无人之时，更要对自己的行为谨慎不苟”。慎独既是一种道德修养的方法，又是道德修养应达到的一种境界。对护士来说，医德慎独就是在单独工作时仍能自觉履行医德规范及原则，耐心、细致、积极、主动地工作，一丝不苟地严格按照规章制度去执行，而不是图简便。护理工作大多数时候是个体独立承担的，护理行为的好与坏，正确与否，只有护士单方认可，故其慎独精神直接关系到护理质量，而护理质量直接关系到医疗质量的高低，对促进患者早日康复有重要意义。只有具备慎独修养，才能在“微”和“隐”上严格要求自己，使规章制度落实到实处而不流于形式，使护理计划更趋于合理、完善，才能减轻患者的痛苦，利于患者的早日康复。

      2.     扎实的专业知识

     护理工作是护理质量的关键护理工作的好坏又体现在护士的专业技术水平上。品牌护士只有通过不断地学习新的医学技术，了解最新的医学动态，用现代科学护理理论丰富自己，勤观察，多思考，不断地充实自己更新知识为患者服务，才能以专业素质、知识技能指导普通护士的工作，参与到护理查房、护理管理、护理疑难病例的讨论、护理带教、护理科研中，才能协助护士长搞好病房管理与协调。做好护士长的坚强后盾，运用良好的沟通，倡导感动服务。

      3.     永怀仁爱之心

     患者是一个特殊的人群，而医院是一个特殊的治疗场所，病人来到医院是为了寻求身体和精神上的帮助，医务人员怀着一颗仁爱之心，认真完成每项护理工作。为患者提供全程、无缝隙的护理，正确执行医嘱，严格执行各项规章制度，才能确保医疗护理质量，

一张温馨小提示，彰显人性化服务特点，一句贴心的问候，构筑医患信任的桥梁。“站在患者的角度”来思考问题，用心服务，创造感动，保证患者整个住院期间得到舒适的护理，用心营造和谐的护患关系。

      4.     树立榜样的力量

      品牌护士是一种荣誉，也是一种责任。作为医院形象的代言人，在平时的工作中，处处要以身作则，用自己的人格魅力感染、影响、引导、激励身边的每一位护理人员，增强她们的主人翁，责任感，挖掘她们的潜能和创造力，激发他们在护理实践活动中主动反思自我，创新护理工作，更大的提升护理工作质量，强化他们主动服务的意识，转变观念，树立以病人为中心的服务理念，主动与患者沟通，了解病人需求，帮助解决一些实际问题。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，改善护患关系，构建和谐的就医环境。

       品牌护士在临床护理工作实践中时护士的优秀代表，必须在德、勤、能、仪、绩多方面起到模范带头作用。以上几点是我认为在临床护理工作中护士为病人提供优质护理服务所必须具备的素质，是我不断努力与奋斗的目标，亦是有效实施优质护理服务的基础。

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